Jak brand pomůže vaší značce i produktu

Každý vnímá brand rozdílně. Pro někoho je to vizuální identita jako je logo, barvy, fonty. Dobrá zpráva je, že vizuální identita do tvoření značky patří, ovšem to není zdaleka všechno. Brand mnohem komplexnější než si myslíte. Pokud pochopíte jeho pravou podstatu, máte vyhráno. 

Nejprve bych ráda rozebrala 3 základní pojmy, a to –  co je to: brand, branding a vizuální identita značky. Potom se hned dostaneme k výhodám budování brandu, slibuju. 🙏

Co je to brand?

Brand je pocit. Emoce. Prožitek. 

Značky svévolně žijí v naší mysli. V mysli investorů, zaměstnanců, médií a především zákazníků. Brand je vlastně taková osobnost značky, nebo ještě lépe – je to emoční vztah mezi zákazníkem a businessem.

Brandy neustále hledají, jak s námi navázat emocionální pouto, jak se s námi spojit, jak se stát nenahraditelnými v našich životech a jak s námi vytvořit celoživotní vztah.

Značka je prostě vztah. Značka je slib. Slib, že prožijete každý doušek (Coca-Cola). Slib lepšího každodenního života (Ikea). Nebo slib, že krása je zdrojem důvěry, ne úzkosti = každý je krásný (Dove).

Abyste si lépe uvědomili, jakou osobnost má vaše značka, udělejte si jednoduché cvičení – přemýšlejte o své značce jako o osobě. 

• Jaké je její jméno? 
• Jak vypadá? (Design)
• Jak komunikuje (Tone of Voice – hlas značky)
• Jaké jsou její základní hodnoty? (Brand promise – příslib značky)
• Pro koho je určena? (Target market – cílová skupina)
• Je známá? (Brand awareness – povědomí o značce)
  

S určením identity značky vám může pomoci i archetyp. Ten vám pomůže lépe porozumět sobě jako značce, ale i vašemu zákazníkovi. Díky němu budete vědět jaký příběh chtějí vaši zákazníci slyšet. Kdy ho chtějí slyšet a kde ho chtějí slyšet. 

Co je to identita značky?

To, co si o značce myslíte, je brand. Identita značky neboli anglicky Brand Identity oslovuje vaše smysly. Od typografie, přes banner na Facebooku až po výsledné balení produktu. To vše je vizuální identita.

Identita značky je to, co můžeme vidět. 

Cílem Brand Identity Designera nebo grafika je najít vzhled, který bude ke značce sedět. Který bude konzistentní. Kterému budou ladit barvy, fonty, dojmy.

Identita značky obsahuje například:

• logo, 
• jak pracovat s logem na různém pozadí,
• typografii,
• konzistentní styl pro výběr obrázků / fotek / ilustrací 
• grafické prvky, 
• ukázku na produktech, tzv. mock-upech,
• primární i sekundární barevnou paletu atd.

Co je to branding?

Branding je proces, dlouhodobá strategie, budování značky. Jsou to hodnoty, které sdílíte s vašimi zákazníky.

Do brandingu bychom mohli zařadit dlouhodobé aktivity jako jsou různé marketingové kampaně a vlastně cokoliv, co značka vytváří a jak komunikuje.

Ve spojení s brandingem můžete také narazit na výrazy:

• osobní brand, 
• co-branding – partnerství s další značkou,
• digitální branding – web, sociální sítě, jiná média atd. 

Co všechno patří do Brand Marketingu?

Základní pojmy, se kterými se setkáte, když přijde řeč na brand marketing:

• design – logo, barevná paleta, typografie (s prvotním myšlenkou a ztvárněním vašich představ má může pomoci moodboard),
• webové stránky,
• sociální sítě, 
• firemní kulturu, 
• hodnoty, vize a mise značky, 
• filozofii značky a její postoje, 
• historii a vznik značky, 
• celkovou marketingovou strategii, 
• cílovou skupinu (jednotlivé persony),
• hlas komunikace značky, tvz. Tone of Voice,
• slogany a motta, 
• ale i to, jak vypadá vaše prodejna, jak se chová váš personál, nebo jaké máte balení produktů.
  

Základy designu můžete mít nadefinované ve Styleguide, k němu byste měli připojit i komunikační manuál a celkovou strategii značky.

K vybudování silného brandu nepotřebujete miliony, ale rozhodně vás to bude stát hodně času, kreativity a především výzkumu. Pokud budete tvořit bez dat, může se váš výsledek minout účinkem. 

Jak říká jeden z nejbohatších mužů světa: 

Značka je to, co o vás lidé říkají, když nejste v místnosti. – Jeff Bezos

Brand je hodně založený na emocích, prožitcích, asociacích a příbězích. Právě proto je tak těžce uchopitelný a doměřitelný. Samozřejmě existují metody, kterými se můžete dostat k nějakým číslům, ale přesné statistiky jako například PPC kampaně pravděpodobně mít nebudete.

9 výhod, které vám brand přinese

Budování silného brandu je dřina, která ovšem nese ovoce. Klíčem není ani tak získávat nové zákazníky jako udržet si své stávající. Loajální zákazníci mají menší tendenci obměňovat značku. Pokud jsou s vámi spokojení, dost pravděpodobně nebudou hledat něco nového.

Stejně tak tomu je se zaměstnanci. Silné brandy mají pozitivní vliv i na ně. Není placená reklama (PPC specialisti prominou), která by překonala sílu asociace vznikající pozitivní zkušeností nebo doporučením. Jen si vzpomeňte, kdy jste se naposledy ptali přátel kam zajít na …. (dosaďte si cokoliv - brunch, večeři, drink, farmářské trhy). Pokud jste dostali jakoukoliv odpověď s konkrétním místem, dost pravděpodobně jste ho navštívili také.

Slibované výhody budování brandu:

1. Věrnost zákazníků a sdílené hodnoty.
2. Snadné odlišení se od konkurenčních značek.
3. Rozšíření povědomí o značce. 
4. Větší moc nad vaší cenovou politikou. 
5. Důvěryhodnost.
6. Konzistenci.
7. Přidanou hodnotu.
8. Větší retenci zákazníků - pamatujte, že je levnější udržet si stávající ho zákazníka, než získávat nového. Podle Harvard Business Review může být získání nového zákazníka 5x až 25x nákladnější.
9. Ale i lepší pozici na trhu práce.

Výhod, které nese budování značky jako takové, nebo příběhu samotného, je mnoho. Je jen na vás, kolik času a peněz jste ochotni pro růst své značky obětovat. Brand není jen logo a hezký vizuál, stojí za ním tvrdá dřina v podobě strategie, plánování a nikdy nekončícího budování silného jména. Všechny aspekty silné identity značky se točí kolem lidské psychiky, našich pocitů a emocí. 

Příběhy prodávají. Značky, které to chápou a umí s příběhem pracovat, dokáží rychle zaujmout naši pozornost. Pamatujete na jednu z nejkrásnějších vánočních reklam Kofoly se zlatým prasátkem? Nebo nezapomenutelné reklamy Air Bank s ikonickým sloganem “I banku můžete mít rádi”? Obě dvě značky pochopily, že vše se netočí jen okolo jejich produktu / služby, ale hlavně kolem toho, jak lidé vnímají je jako značku, co s nimi sdílí za hodnoty a jakou emoci s nimi prožívají. 

Pokud věříte tomu, co děláte, běžte do toho naplno. I když nemáte takovou znalost sociálních sítí nebo marketingových nástrojů, lidé ocení autenticitu a upřímnost, se kterou obsah tvoříte. Je dobré si po čase vzít k ruce odborníka, který vám pomůže nástroje lépe zkrotit, nebo s vámi vymyslí strategii. 

Dokud budete do podnikání dávat veškerou energii a kousek toho pověstného srdíčka, tak ono to půjde. 

Stejně jako jsem psala vyjádření do článku o příběhu značky z redakce Podnikatel.cz, zopakuji to tady u mě na blogu znovu: Nevzdávejte to! Lidé mají tendenci očekávat výsledky téměř instantně. Tak to v brandu bohužel nefunguje. Budování jména značky trvá až roky. Ale věřte, že se vyplatí. 🤞